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História Toys "R" Us

A empresa Toys 'R' Us nasceu em Washingtona em meados do século 20, especificamente em 1948. Seu fundador Charles Lazarus decidiu transformar o antigo negócio de bicicletas de seu pai em um estabelecimento dedicado à venda de brinquedos. Tive a ideia que os mais novos já não iam lá só consertar as bicicletas, mas que eu ia lá encontrar todo o tipo de artigos para a diversão dos mais pequenos, fossem jogos, bicicletas ou bonecos.

Foi uma mudança substancial no negócio da família, pois eles haviam transformado completamente o tipo de estabelecimento. Essa mudança deveu-se ao fato de que houve um aumento substancial de nascimentos nos Estados Unidos no pós-guerra após a Segunda Guerra Mundial. Por isso o seu criador pensou que seria um negócio muito lucrativo vender todo o tipo de artigos para crianças. E tinha toda a razão, pois o crescimento da empresa seria espetacular e as vendas não parariam de crescer nos anos seguintes. Cada vez se tornava um nome mais conhecido entre crianças e adultos e seu prestígio crescia como espuma. A sua imagem próxima de loja familiar conquistou todos os públicos graças ao seu excelente atendimento. Essa imagem foi reforçada com a criação de seu amado animal de estimação, uma girafa chamada Geoffrey, que não fortaleceu ainda mais sua posição entre todos os públicos. Sabendo se adaptar às demandas do mercado e dos consumidores, seus 70 anos de existência a consolidaram como líderes em seu segmento.

Com o início do século 21, a empresa tinha a obrigação de se adaptar às novas demandas de todos os consumidores e por isso era necessário adotar os avanços tecnológicos necessários o mais rápido possível para estar sempre atualizada. Como já sabemos, essas tecnologias transformaram completamente a sociedade e, portanto, pode-se dizer que transformaram também a empresa. Esta adaptação significou um claro compromisso com a venda online, visto que os clientes exigem cada vez mais este tipo de serviço, que hoje representa uma grande percentagem do total das vendas. Este desafio foi resolvido com total eficiência e os clientes rapidamente começaram a fazer suas compras a granel em através da internet. Este sucesso explica-se pelo crédito e prestígio que a Toys 'R' Us conquistou ao fim de todos estes anos de excelente serviço visto que os seus clientes confiarão 100% na hora de efectuarem as suas compras online sabendo que o serviço será sempre perfeito. Tanto a Toys 'R' Us como sua divisão de produtos para bebês, a Babies 'R' Us, realizam milhões de vendas somente por meio de seus respectivos sites.

A sua assinatura Babies 'R' Us foi criada com o intuito de expandir o seu extenso catálogo em 1996. Esta nova divisão da empresa seria dedicada única e exclusivamente aos bebés, contando com tudo o que fosse necessário para o conforto dos recém-nascidos. Muito rapidamente conseguem chegar à cifra de 250 estabelecimentos, ajudados pelo excelente nome e prestígio da empresa-mãe. Rapidamente se estabeleceu como empresa líder em seu segmento de mercado.

Toys "R" Us hoje

Graças ao seu árduo e excelente trabalho, o fundador da Toys 'R' Us conseguiu concretizar o seu sonho, que era transformar o seu pequeno negócio numa grande multinacional, líder no mercado de brinquedos e entretenimento para crianças. Desde o início, ele conseguiu que seus funcionários trabalhassem juntos e construíssem uma das grandes empresas multinacionais. Esse prestígio alcançou rapidamente todas as partes do mundo onde a empresa foi estabelecida. Seu famoso mascote já é conhecido em todo o mundo e a empresa é, sem dúvida, líder absoluta no mercado de brinquedos e entretenimento.

Actualmente a sua presença no mundo é muito vasta e possui lojas próprias num total de 35 países em todo o mundo. Os trabalhadores da empresa somam uma força de trabalho de mais de 70.000 pessoas. Mais de 1.600 lojas estão espalhadas por cada um dos países onde está presente, metade delas nos Estados Unidos, e estima-se que as visitas às lojas cheguem a mais de 6 milhões por semana.